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    万科精装修房屋用“纸板”做装修材料

  • 万科精装修房屋用“纸板”做装修材料
  • 时间:2012-05-11 21:03 来源:  作者: 点击:次
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    近期一则有关万科精装修房屋用“纸板”做装修材料的网帖在各大论坛里流传,帖子称深圳万科第五园六期使用纸板作为柜体及户内门材料,从而导致了柜体受潮出现了大面积发霉。对此,万科做出回应,称此传言纯属误解,被误认为“纸板”的材料实际上是“中密度纤维板”,并表示一切装修质量问题都会负责到底。

    作为消费者口碑一向良好的万科,对事件反应的态度依然迅速有理有据。今年早前的“毒地板”风波也是闹得铺天盖地,最后也就是确认个别楼盘有超标。对于这个聚集到一个大企业上发生的风潮,外人当然无法揣度:究竟是竞争对手的有意策划、放大和炒作,目的是在楼市惨淡之时夺去更多的份额,还是说这是行业潜规则,只是哪一家被更早发现而已?但至少有一点可以确认的是,在房地产依然占据民众生活最重要选项的现在,消费者维权意识与发现问题精神是前所未有的强烈,所有房地产企业都应警醒。

    出于市场竞争的考虑,所有企业都会尽可能将成本降低,这个成本当然包括了买地成本、建筑成本、采购成本、管理和监督成本,相应的,又希望能尽可能地将售价提高、品牌提高。而消费者相反,一方面会冲着开发商的高品牌价值,要求质量非常高,同时又不希望购买成本被抬高。但是质量既可能要10年以上才会发现,也可能是一到春天发霉就会看到,更可能是互联网带来的传染性危机心理。企业就要在质量上给出官方证据和负全责姿态,以满足购房者“没买错”的心理,舍此别无它法。

    作为一个居家物业,涉及诸多环节和建筑商、供应商,那么这个房地产企业就应该有个标杆原则,消费群体有什么样的期待?是要合格、时尚还是领先、奢华?有怎么样的客户,有怎么样的理念,就要找怎么样的供货商。可是仅仅有名气的商家,也未必能保证提供出众的产品。这当中,开发商的掌控与把关能力就非常重要了。比如家具和地板必须要保证甲醛不超标,质地超好,为什么?因为你的核心消费者很讲究品牌、讲究生命健康。如果这并非知名品牌产品,那么消费者就会追开发商,如果是品牌产品,那也会盯着这个牌子有没有什么负面消息。开发商绝不能因为都是材料外来,而将责任转嫁到供货商上。

    在房地产市场处于低潮的今天,许多开发商固然成本居高、资金吃紧、压力重重,但是消费者的弱势境地却没有变过,也没有因此有更高的议价能力和监督实力。面对强势企业的潜在与未知问题时,如何才能获得相应的抵抗能力?

    一方面,这需要建设、质检、房管等部门保驾护航,确保消费者权益,而不能仅仅把纠纷看成是民事关系而事不关己,连出手监督都不做。另一方面,有社会责任的企业,也应该把更多监督权力交给业主、消费者,让他们可以更便捷地主动发现问题、协助改善。毕竟没问题的开发商是不存在的,唯有将“持续改善”、“负起全责”制度化,才可能迅速化解一个个潜在问题,不断实现业主居住价值与企业价值的最大化,这也是一个物业应有的良性升值之道。

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